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Perguntas Frequentes (FAQ)
Selecione abaixo o assunto que você procura e confira as perguntas e respostas sobre o tema desejado. Se precisar entre em contato por um dos telefones listados abaixo ou envie uma mensagem usando o formulário de e-mail ao lado.
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AO TENTAR UTILIZAR MEU CERTIFICADO RECEBO A NOTIFICAÇÃO DE QUE ELE ESTÁ BLOQUEADO. O QUE DEVO FAZER?
O certificado é bloqueado quando a senha é inserida repetidamente de forma incorreta, por mais de 3 vezes consecutivas o procedimento a seguir é o mesmo para os cartões e tokens.

Se apenas o PIN do cartão foi bloqueado, siga os passos abaixo para desbloqueá-lo com o PUK. Porém se o PUK também foi bloqueado ou se você não se recorda dessa senha, o cartão está inutilizado e o token terá que ser formatado e seu conteúdo será perdido. Entre em contato com uma de nossas unidades disponíveis no site e solicite um novo Certificado Digital.
COM O MEU CERTIFICADO DIGITAL MEU CONTADOR PODE REPRESENTAR MINHA EMPRESA?
Seu certificado digital é o documento digital pessoal que identifica você e sua empresa nas transações digitais.

Não indicamos deixar o documento em posse de terceiros, quando necessitar crie uma procuração eletrônica que possibilita delegar funções a terceiros, como seu contador, dentro do site da Receita. Nesta procuração é possível especificar quais serviços e informações seu procurador poderá ou não acessar.
COMO IDENTIFICAR QUE UM SITE TEM CERTIFICADO DE SEGURANÇA SSL?
Quando um visitante de uma web site se conecta a um servidor que está utilizando o protocolo SSL, eles irão notar na barra de endereços, que o protocolo passa a ser https:// ( no lugar do http:// padrão). Aliado a isto, a maioria dos browsers (como o internet Explorer, por exemplo) mostram no browser um tradicional cadeado.

Quando este cadeado está sendo mostrado, o usuário passa a ter a tranquilidade de saber que as informações fornecidas aquele Web site não poderão ser interceptadas no seu trajeto.

Além disso, existem os certificados do tipo EV (Extended Validation) ou simplesmente, validação avançada. Com estes, o usuário tem a percepção imediata de segurança ou ausência dela no site, já que a barra de endereço assume o tom verde em caso de site seguro e autêntico.


Para mais informações sobre esse assunto, entre em contato com uma de nossas unidades disponíveis em nosso site.
COMO REVOGAR MEU CERTIFICADO DIGITAL?
A revogação de um certificado digital pode ser feita por seu titular na página da ONLINE Certificadora, através de seu certificado digital ou frase senha cadastrada na fase de solicitação.
Caso não mais possua seu certificado e/ou Frase Senha, você poderá comparecer a um dos Pontos de Atendimento da ONLINE CERTIFICADORA munido de um documento de identificação e solicitar a revogação do certificado ao Agente de Registro.
COMO SABER QUAL CERTIFICADO DIGITAL EU PRECISO?
Existem diferentes aplicações e usos para o Certificado Digital,
clique aqui
e veja as principais aplicações e a indicação do certificado certo para cada uma delas.
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Você também pode entrar em contato pelos nossos telefones ou em nosso endereço.
Contato: 41 4042-1055
Av Camilo De Lelis, 633 - Centro - Pinhais-PR - CEP: 83323-000
De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.